Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 14 november 2026

Koelvakman gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk?

Koelvakman is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

Telefoon: 085 226 4158

2. Welke gegevens verwerken we?

Als je belt of het contactformulier invult, kunnen we deze gegevens verwerken:

je naam, e-mailadres en telefoonnummer;
de postcode, plaats of het adres waar het werk moet gebeuren;
de omschrijving van je vraag, bijvoorbeeld welke ruimtes je wilt koelen of de foutcode van je airco;
bij telefonisch contact: het gesprek en een samenvatting daarvan, zodat je aanvraag goed kan worden doorgegeven;
technische gegevens, zoals je IP-adres en browsertype, als je toestemming geeft voor cookies.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Deel die ook niet in je bericht.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

om je vraag te beantwoorden en je aanvraag te behandelen;
om je aanvraag door te geven aan een airco-installateur bij jou in de regio, zodat die contact met je kan opnemen en een offerte kan maken;
voor onze administratie en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
om de website te verbeteren, alleen als je daar toestemming voor geeft.

4. Op welke grondslag?

We verwerken je gegevens omdat dit nodig is om je aanvraag te behandelen, omdat de wet ons dat verplicht, of omdat je ons toestemming hebt gegeven. Toestemming kun je altijd weer intrekken. Voor de beveiliging van de website hebben we een gerechtvaardigd belang.

5. Met wie delen we je gegevens?

Koelvakman voert het installatiewerk niet zelf uit. Om je te kunnen helpen geven we de gegevens van je aanvraag door aan een airco-installateur in jouw regio. Die gebruikt ze om contact met je op te nemen, een offerte te maken en het werk uit te voeren. Daarnaast werken we met dienstverleners voor hosting, telefonie, e-mail en formulieren, voor zover dat nodig is. We verkopen je gegevens niet voor andere doeleinden dan het behandelen van je aanvraag.

6. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is om je aanvraag te behandelen. Gegevens die we nodig hebben voor onze administratie bewaren we zolang de wet dat verplicht.

7. Cookies

Deze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site goed te laten werken. Analytische of marketingcookies plaatsen we alleen als je daar via de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt cookies altijd verwijderen via de instellingen van je browser.

8. Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. De website gebruikt een beveiligde verbinding en alleen mensen die je aanvraag behandelen hebben toegang tot je gegevens.

9. Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik, het gebruik laten beperken, je gegevens opvragen om over te dragen en je toestemming intrekken. Stuur je verzoek via het formulier op deze website. We reageren binnen de termijn die de wet daarvoor stelt.

10. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.